Créer un tunnel de vente simple et efficace

Mettre en place un tunnel de vente automatisé pour vendre vos produits physiques ou digitaux reste la meilleure idée si vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires.

Sous ces mots à la consonance parfois barbare se nichent des étapes simples à mettre en place qui peuvent booster votre rentrée d’argent. Que vous ayez un business en ligne ou un site d’e-commerce, le tunnel de vente, ou marketing tunnel en anglais, est aussi indispensable que le sel sur le beurre.

Comment créer un bon tunnel de vente ?

Quelles sont les étapes d’un tunnel de vente ?

Comment automatiser ses ventes ?

Trêve de questionnements, découvrez dans cet article toutes les informations qu’il vous faut pour créer votre propre entonnoir de vente.

Un tunnel de vente condense toutes les étapes de votre parcours client, celles qui font passer un·e inconnu·e à un·e client·e qui achète vos produits.

L’objectif ?

Convertir les personnes qui vous découvrent de manière stratégique et fluide. Gardez en tête que vos prospects font régulièrement des recherches et des comparaisons pour choisir les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Votre tunnel de vente doit donc être sans distraction, renvoyer une image de qualité et donner envie d’acheter vos produits.

Un tunnel de vente automatisé est parfait pour vendre :

• des formations en evergreen (sans accompagnement 1:1)
• des ebooks
• des produits digitaux comme des templates

Un bon tunnel de vente repose sur 4 phases qui se resserrent de plus en plus :

• la découverte de votre marque
• l’intérêt pour vos produits, votre message et vos valeurs
• L’envie d’achat où subsistent quelques freins et hésitations
• la décision finale !

C’est pour cela que la forme d’entonnoir est très parlante.

À l’intérieur de chaque étape de votre tunnel se trouvent de moins en moins de personnes. Sur les 100 qui découvrent vos services ou vos produits au départ, il n’en restera peut-être plus que 4 ou 5 qui vont acheter. Et c’est normal !

L’importance reste d’analyser les taux d’abandon, le taux de conversion afin de voir où les personnes décrochent et pourquoi. Bien évidemment, cela reste pertinent lorsque vos objectifs marketing sont bien posés en amont et que votre tunnel de vente est réfléchi.

Avoir un tunnel de vente automatisé vous permet de b̵r̵o̵n̵z̵e̵r̵ l̵e̵s̵ d̵o̵i̵g̵t̵s̵ d̵e̵ p̵i̵e̵d̵s̵ e̵n̵ év̵e̵n̵t̵a̵i̵l̵ d̵a̵n̵s̵ l̵a̵ p̵i̵s̵c̵i̵n̵e̵ b̵a̵l̵i̵n̵a̵i̵s̵e̵ vous concentrer sur votre zone de génie. La vente de votre formation ou produit se fait alors (presque) automatiquement.

Parce que oui, il y a du travail constant à réaliser pour vendre régulièrement. Mais pas de crainte, vous n’avez pas besoin d’envoyer manuellement le freebie à chaque personne qui le télécharge ni de créer à la main une facture pour chaque achat de produit digital. Et heureusement !

Voici les actions à faire pour créer un bon tunnel de vente automatisé.

1 - Créez une landing page

Le premier objectif de votre entonnoir de vente va être d’attirer des personnes et susciter leur intérêt. Pour cela, déployez une stratégie de communication qui va vous permettre de gagner visibilité.

Vous pouvez :

• Créer une audience sur vos réseaux sociaux (Instagram, Linkedin).
• Mettre en place une stratégie SEO (de référencement naturel) sur votre site internet pour générer du trafic organique vers vos produits.
• Créer des partenariats avec d’autres entreprises et collaborer.
• Faire de la publicité, que ça soit Facebook Ads ou Google Ads les deux sont utiles pour gagner une popularité très rapidement sur certaines thématiques.

Une fois votre stratégie de visibilité mise en place, créez des landing pages (ou page de capture) pour chaque publicité ou lien hypertexte sur lesquelles votre cible va cliquer.

Cela va vous permettre de voir avec plus de précision leurs intérêts et de proposer des landing pages dédiées à leurs problématiques pour ensuite proposer vos produits les plus à même de les aider.

Votre landing page est en réalité une page de capture d’informations : coordonnées ou adresse e-mail, la première étape sera de convaincre cette personne qui ne vous connaît pas (encore) de vous laisser ces informations.

En échange, vous pouvez envoyer :

• un ebook gratuit
• une masterclass gratuite
• du contenu qui va apporter des conseils concrets et applicables
• un défi e-mail
• tout ce qui vous paraît pertinent en fonction de votre cible !

Quels outils utiliser pour créer une landing page dans son système de vente ?

Plusieurs plateformes vous permettent de créer une page de capture directement dans l’élaboration de votre parcours client.

• Systeme.io
• Convertkit si vous préférez utiliser un outil d’e-mailing avec des automatisations
• Learnybox
• ClickFunnels

2 - Donnez avant de recevoir

Après avoir donné envie à la personne de vous laisser ses coordonnées, il faut lui donner une bonne raison de vous garder en mémoire.

Si vous lui envoyez du contenu vide et creux, vous risquez de lui renvoyer une mauvaise image et elle ne fera sans doute jamais partie de votre clientèle.

Une fois que vous avez envoyé votre produit gratuit, ou freebie, la personne entre dans votre tunnel de vente et il faut la garder. Pour cela, délivrez-lui du contenu de valeur et surtout, ne faites pas de marketing agressif.

Pour montrer votre expertise, voici quelques conseils à suivre :

— envoyez votre freebie

— faites une séquence e-mail de bienvenue pour vous présenter et commencer à tisser un lien

— Intégrez-la à votre base e-mail (avec son consentement !) et envoyez-lui des newsletters de qualité sans rétention d’informations ou des e-mails seulement promotionnels

L’objectif reste de montrer votre expertise et donner envie à cette personne de rester dans le coin.

3 - Devenez mémorable

Après avoir mis en place ces deux premières étapes, devenez mémorable à ses yeux. Plus facile à dire qu’à faire mais c’est vraiment cela qui va faire transformer un·e simple inconnu·e en possible prospect.

Pour que votre marque soit mémorable :

• Parlez de vos valeurs et incarnez-les.
• Ayez une image de marque cohérente sur tous vos réseaux et supports.
• Montrez votre expertise et les bénéfices de vos offres.

L’objectif à cette étape est double :

• Vous positionner comme l’experte de votre marché grâce à du contenu de qualité (articles de blog, newsletters, vidéos, podcast…)
• Donner envie d’acheter vos produits et rendre le parcours client le plus fluide possible

C’est à cette étape de l’entonnoir de vente qu’il est le plus important de créer du contenu. Que ça soit pour rester en contact avec vos prospects ou bien répondre à leurs interrogations, l’inbound marketing crée une audience tiède qui vous connaît et qui est (presque) prête à sortir la carte bleue.

4 - Donnez envie d’acheter.

Votre landing page est prête, vous avez mis en place différence séquences e-mail en fonction de l’intérêt de votre cible et vous publiez régulièrement du contenu pour montrer votre expertise ?

C’est l’heure de descendre encore plus dans l’entonnoir pour passer à l’étape juste avant l’achat : les hésitations face à l’achat !

Votre prospect hésite sans doute sur plusieurs aspects de votre produit/service et c’est maintenant qu’il faut le rassurer.

Premièrement, ayez un site web clair, fluide et avec une UX bien pensée. Si chaque personne qui le visite a du mal à trouver les informations voulues ou que le site est trop long, vous allez perdre énormément de prospects en route.

L’achat de vos produits doit se faire un quelques clics maximum.

Pour cela, mettez des call to action aux endroits stratégiques pour encourager le prospect à passer à l’acte (sans faire du marketing lourd et agressif non plus !).

Vous vendez des produits physiques ? Voici quelques hésitations récurrentes :

• Les frais et les délais de livraison.
• La crainte d’avoir un produit qui ne ressemble en rien aux photos.
• La crainte de la qualité du produit.
• La politique de retour en cas de problème.

Adressez toutes ces problématiques de manière frontales pour rassurer.

Vous vendez des services ? Les hésitatIons se portent plutôt sur :

• Le paiement. Si c’est possible, proposez un paiement en plusieurs fois.
• La qualité de vos compétences et de votre expertise.
• Le bénéfice vendu sera-t-il vraiment au rendez-vous ?
• Les délais d’exécution de la prestation.

Si vous vendez des produits physiques, votre parcours client va se concentrer principalement sur votre site internet. Concentrez-vous sur, c’est un élément qui joue beaucoup.

Que ça soit pour des services, ou des produits, vous pouvez encourager à passer le cap en proposant un plus petit produit à acheter conjointement.

C’est ce que l’on appelle l’upsell et cela augmente votre panier moyen.

De même, certains principes motivent les prospects à sauter le cap :

• L’urgence : “plus que quelques heures pour bénéficier de l’offre”.
• La rareté : “seulement 2 places encore disponibles”.
• Le bon plan avec des promotions ou des avantages.

Utilisez ces principes avec parcimonie et un copywriting éthique sinon votre prospect risque d’avoir l’impression d’être uniquement un portefeuille sur jambes.

5 - Fidélisez votre clientèle

Yay, votre prospect vient d’acheter ! Il, ou elle, devient officiellement client·e !

Votre tunnel de vente arrive à sa fin mais ce n’est pas pour autant qu’il faut délaisser cette étape.

Il est plus facile de vendre deux fois à une personne qui a déjà acheté chez vous que de vendre à deux personnes différentes. La fidélisation est donc super importante et peut faire une grosse différence dans votre chiffre d’affaires.

Voici comment fidéliser sa clientèle :

• Envoyez un e-mail de remerciement chaleureux.
• Récoltez des avis et des feedbacks et en échange proposez un code promo pour les remercier.
• Donnez des codes promos en échange de visibilité sur les réseaux sociaux.

Le plus important reste de garder en tête que même si votre clientèle est passée à travers toutes les étapes de votre tunnel de vente automatisé, ce n’est pas pour autant qu’il faut la délaisser !

Voilà, votre entonnoir de vente est prêt à être mis en place. Alors oui, ça peut faire peur comme cela, mais il existe de nombreux outils tels que Styeme.io et ClickFunnels pour créer cela de manière automatisée.

Et n’oubliez pas : mettez votre personnalité et humanité au centre de tout, surtout si vous êtes solopreneuse. C’est cela qui donne envie d’acheter (couplé à votre expertise, of course) !